POLITICAS DE LA RESERVA - HOTEL CASA QUERO

LO INVITAMOS A RECORRER NUESTRAS INSTALACIONES A TRAVES DEL SIGUIENTE TOUR VIRTUAL, SOLO HAGA CLICK EN ESTE LINK:

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INCLUYE:

  • Servicio perzonalizado
  • Coctel de bienvenida
  • Desayuno (7am a 10:30am)
  • Internet inalámbrico en todas las instalaciones del hotel
  • Servicio médico las 24 horas
  • Llamadas telefónicas locales
  • Bicicletas Turísticas para recorrer el centro histórico
  • Piscina con jacuzzi
  • Tina con jacuzzi UNICAMENTE en las Grand Suites.

INFORMACION IMPORTANTE
1. Las tarifas son por habitación por noche en acomodación doble o sencilla.
2. Las tarifas no incluyen el IVA (19%).  Este se cobra en recepción para los residentes o ciudadanos de Colombia.
2. A partir de la tercera persona (mayor de 12 años) en una misma habitación se debe cancelar el valor de la tarifa para persona adicional.
3. El seguro hotelero se cancela por persona por noche.
4. Si es extranjero y presenta su pasaporte y dirección de residencia en el exterior no cancela el 16% de impuesto sobre el alojamiento.
5. Niños menores de 12 años tiene cortesía en alojamiento al compartir la habitación con sus padres. Pagan consumos y seguro hotelero máximo 1 niño por habitación.
6. Por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la propina es voluntaria y puede ser aceptada, rechazada o modificada por el cliente.

SERVICIOS ADICIONALES

1. Masajes de relajación, prevención, nutrición, limpieza facial, etc., previa reservación.
2. Servicio de restaurante comida de mar y platos típicos de la costa Caribe, así como comida internacional.
3. Lavandería
4. Llamadas nacionales e internacionales
5. Minibar
6. En recepción puede solicitar información de la ciudad y planes turísticos que ofrece Cartagena.

GARANTIA
1. Esta cotización tiene una vigencia de 15 días calendario.
2. Su reserva solo será confirmada con el pago de la garantía.
3. Para realizar el pago usted debe depositar el valor correspondiente a la primera noche por habitación reservada, a nuestra cuenta de Ahorros Banco Bancolombia Nº 786-779703-31 a nombre de COVE LTDA. o para cargos con tarjeta de crédito favor diligencie el documento adjunto a este correo.

PENALIDAD
1. En caso de cancelación esta debe hacerse con 10 días de antelación a la fecha de llegada, en caso contrario el huésped debe asumir el valor correspondiente a la comisión que cobra el banco por el servicio de la consignación nacional, así como el 4 X 1000 del valor del retiro y si es con tarjeta el 4 X 1000 mas la comisión que cobra la tarjeta, Rete IVA y rete fuente, y si es reversión o devolución por equivocación propia del banco igualmente se revierte 4 X 1000 mas comisiones por todo concepto que el banco haya descontado de la cuenta.
2. Si se cancela la reserva después de la fecha límite de cancelación establecida, la penalidad corresponde al total de la primera noche reservada, el cual se descargara del depósito previo efectuado.
3. En caso de NO-SHOW se cobrará el 100% de la reserva.

Política de Sostenibilidad

Condominios Ventas y Eventos Ltda. Hotel Casa Quero, cuyo objeto social es el turismo y está comprometida con el desarrollo sostenible.

* Es nuestro compromiso velar por la mitigación del impacto negativo que afecta el entorno natural por el desarrollo de su actividad y a optimizar el uso de los recursos naturales.
* Así mismo se compromete a promover y conservar el patrimonio cultural de la región, divulgando de manera responsable las tradiciones y atractivos turísticos de la región y del país.
* Nos comprometemos a proteger y apoyar la comunidad del destino en especial a su vecindario implementado buenas prácticas sostenibles.
* Nos comprometemos a respetar los derechos de todos los actores y a velar por el cumplimiento de sus deberes.
* Nos comprometemos a velar y actuar de manera tajante ante La Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA)

Hotel Casa Quero mantiene el compromiso de:

* Definir y respetar los valores auténticos, culturales, sociales y ambientales.
* Crear oportunidades de desarrollo profesional e impulsar la contratación y capacitación de personal local.
* Desarrollar un óptimo clima laboral, brindar mejores condiciones de vida que aquellas contempladas en la legislación laboral.
* Desarrollar actividades de acuerdo a la legislación vigente, tanto empresarial, tributaria, de trabajo, como de los conceptos del desarrollo sostenible.
* Sensibilizar con actividades y material propio a colaboradores, viajeros y pobladores locales en la conservación del medio ambiente.
* Favorecer el desarrollo de las comunidades locales, considerando la preocupación por su entorno y su cultura.
* Utilizar productos amigables con el medio ambiente y mantener buena comunicación con los proveedores.
* Utilizar eficientemente la energía y el agua, y dar un adecuado tratamiento a los residuos.
* Desarrollar la mejora continua en la gestión y control de los procesos reduciendo al mínimo los impactos negativos que se generen.

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